Заявление в полицию на коллекторов

Заявление в полицию на коллекторов

Вероника Мелькова
ведущий юрист

Коллекторские агентства, занимающиеся взысканием с должников проблемных задолженностей, ведут деятельность в соответствии с Федеральным законом № 230, где прописаны требования, касающиеся взаимодействия с клиентом. Так, любая фирма со статусом взыскателя, зарегистрированная в государственном реестре, вправе:

  • звонить должнику, доводя до него условия погашения долга, но не более: 1 раз в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с соблюдением временного режима;
  • организовывать встречи с неплательщиком для уточнения возможных вариантов оплаты займа: не более одного раза в месяц;
  • в письменной форме уведомлять гражданина об актуальных изменениях в условиях соглашения или напоминать ему о необходимости отвечать по кредитным обязательствам, но не более: 2 раз в день, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

Помимо прочего, характер взаимоотношений между агентством и клиентом должен носить исключительно официально-деловой стиль и строго в рамках закона. Несоблюдение нормативных установок может стать основанием для обращения с жалобой в правоохранительные структуры.

ЗАПИСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЮРИСТА

Когда можно обратиться в полицию?

Заявление в полицию на коллекторовЧтобы разрешением проблемных обстоятельств, связанных с коллекторами, занялись сотрудники полиции, требуется отразить в заявлении ситуацию с указанием на наличие состава преступления. В качестве мотивов можно уточнить характер поведения представителей агентства, в котором прослеживаются признаки незаконных методов взыскания:

  1. Угроза здоровью, жизни и имуществу должника. Причем неважно, было получено сообщения звонком, при личной встрече или по СМС.
  2. Мошеннические действия. Не редкость, когда коллекторы представляются служебными приставами, уведомляя гражданина о конфискации имущества в рамках исполнительного производства.
  3. Хулиганство. Привлечение виновных по данной статье часто происходит в связи с возникновением надписей подъезде с уничижающими надписями и порчей имущества.
  4. Вымогательство. В стремлении заполучить средства должника коллекторы зачастую переходят черту и напрямую вымогают долг, используя не только указанные выше методы, но и иные противоправные инструменты.

Заявление в полицию на коллекторовВ перечисленных случаях обычно происходит возбуждение уголовного дела. Изредка агентство может обойтись административной ответственностью. Важно не откладывать обращение в полицию при возникновении оснований для жалобы. Если упустить момент, то коллекторы могут подготовиться к возможным претензиям и доставить немало проблем должнику при попытке доказать собственную позицию.

Рекомендации для потерпевших: как собирать доказательства?

Заявление в полицию на коллекторовЕсли в деятельности коллекторов прослеживается игнорирование законных интересов должника, последнему требуется подготовить базу доказательств фактов нарушения норм, вовремя фиксируя их. Для этого нужно позаботиться о реализации доступных инструментов:

  1. Привлечение свидетелей. Актуально в случае с личной встречей с сотрудниками агентства. При этом лучше привлекать юридически подкованных друзей, но также не возбраняется использование родственников или соседей.
  2. Запись беседы. Смартфон или телефон могут стать решающим моментом в ходе дела, если применять их по назначению. Любой разговор по телефону необходимо записывать, каждую встречу фиксировать. Рекомендуется также на камеру вскрывать корреспонденцию от взыскателей.
  3. Сохранение почтовой документации. Каждое письмо  отложить в пакет доказательств, особенно если в содержании есть признаки угроз или вымогательства.

Просто написать жалобу в полицию и надеяться на результативность проверки – не слишком грамотный подход, ведь сотрудникам правоохранительных структур нужны основания для реализации действий в отношении коллекторов. Поэтому сбор доказательств – это первое, о чем важно вспомнить должнику при поступлении звонков и сообщений со стороны взыскателей.

<<ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ НА КОЛЛЕКТОРОВ>>

Особенности оформления заявления

Заявление в полицию на коллекторовЖалоба составляется по общим требованиям делопроизводства:

  • «шапка» вместе с заголовком;
  • описательная часть;
  • требования заявителя;
  • перечень прилагаемых документов.

В конце проставляется дата оформления и подпись гражданина, но большего внимания заслуживают все же вышеуказанные позиции.

Очевидно, что большая часть людей не имеет даже малейших знаний основ юриспруденции или представления о нюансах делопроизводства. Но закон и не требует с граждан самостоятельно проводить разбор обстоятельств, однако, знание основ оформления жалобы обязательно для успешной инициации процедуры.

Итак, для лучшей защиты собственных интересов следует уточнить ряд значимых позиций при составлении претензии. В «шапке» стандартно указывается:

  • наименование подразделения полиции куда направляется заявление.;
  • персональные сведения о потерпевшем: Ф. И. О., адрес проживания и контактные сведения;
  • заголовок документа.

Описательная часть гораздо шире и включает в себя основную информацию по оспариваемым обстоятельствам и участникам:

  1. Название коллекторского агентства и сведения о сотрудниках, которые нарушили закон.
  2. Банк, где был выдан кредит.
  3. Информативное описание действий взыскателей, нарушающих права гражданина. Излагать без эмоциональных всплесков и оскорблений, как бы человек не был виновен. Важно уточнить время произошедшего и указать на номера статей УК РФ, КоАП РФ и иных нормативных документов, которые были проигнорированы сотрудниками агентства.
  4. Последствия от неправомерной деятельности коллекторов. При этом следует их подтвердить документально. Если возникли проблемы со здоровьем, то лучше вызвать скорую помощь и попросить справку. Повреждено имущество или появились надписи на двери или в подъезде – фотографии для подтверждения незаконности действий вандалов. Можно указать также на страх за здоровье и жизнь членов семьи, подкрепив позицию свидетельскими показаниями супруги или ребенка.
  5. В части требований нет ничего сложного – заявителю стоит определиться с тем, что он ожидает от сотрудников полиции. Важно придерживаться реальных действий, а не пытаться получить миллионы за моральный ущерб. Рекомендуется указать на необходимость проведения проверки в отношении нарушителей и возбуждения уголовного дело. Перед тем как оформлять требования, следует тщательно все обдумывать, в противном случае придется писать новое заявление об отзыве, что подразумевает дополнительные траты и сложности.
  6. Остается отразить список используемых доказательств и приложить их к самому заявлению. Это касается не только письменных подтверждений, но также аудио- и видеозаписей.

Заявление в полицию на коллекторовСтандартно срок рассмотрения заявления составляет 10 суток. Однако в зависимости от сложности дела и обстоятельств правонарушения на уточнение отдельных позиций может понадобиться больше времени, поэтому сотрудники вправе продлить отведенный срок до 30 дней.

Куда еще можно обратиться?

Заявление в полицию на коллекторовЕсли действия коллекторов не попадают под состав преступления, но характеризуются явным несоблюдением установленного регламента, можно подать жалобы в иные правоохранительные структуры. Законом выделено немало ведомств, куда допускается направить заявление, однако их актуальность определяется особенностями ситуации:

  1. Банк, являющийся кредитором. Можно затребовать у них расторжения соглашения с коллекторами на основании отсутствия в кредитном соглашении положения о правомерности выдавать персональные данные фирмам, занимающимся взысканием проблемных задолженностей.
  2. Коллекторские агентства, от которых поступают звонки. Жалоба направляется в адрес руководства. Не всегда в противозаконных действиях сотрудника виновата фирма – часто это инициатива исключительно одного человека.
  3. Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Если агентство разглашает конфиденциальную информацию о должнике или же не удалось достичь разрешения вопроса с банком;
  4. НАПКА. Ассоциация из коллекторов. Эффективно при несоблюдении взыскателями регламента взаимодействия с клиентом.
  5. Прокуратура. Считается одним из самых действенных вариантов, так как является надструктурой, то есть, обеспечивает контроль за указанными в списке ведомствами. Если они игнорируют жалобы, прокуратура – это отличный вариант, где можно обжаловать деятельность не только коллекторов, но и правоохранительных служб.

Заключение

Знание того, как оформлять жалобу – вот основная обязанность заявителя. Поэтому так важно понимать нюансы образца и предъявляемые требования к пакету документов, особенно в случае с подачей претензии в полицию.

Написать ответ

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Required fields are marked *